Política de Cancelación
1. Cancelaciones
EL CLIENTE podrá dejar sin efecto, en todo momento, los servicios solicitados, realizando la cancelación oportuna a través del sistema de venta y teniendo derecho a la devolución de las cantidades entregadas en lo que excedan de las siguientes penalizaciones, que deberán abonarse a VIAJES MASSABUS, S.L.
Cuando la cancelación se comunique 30 días antes de la salida del servicio, Viajes Massabus, S.L. se compromete a la devolución del 100% de la cantidad entregada a cuenta.
Cuando se comunique con menos de 72 horas o cuando no se comunique (No presentación al viaje): No se aplica devolución de ningún importe.
La penalización por cancelación será de aplicación desde el mismo momento en que se realice la reserva.
En los supuestos en los que el CLIENTE no haya comunicado de forma expresa su cancelación y no haya cumplido, en plazo, con los pagos de los importes establecidos, se estará legitimado para aplicar y reclamar al CLIENTE las penalizaciones indicadas anteriormente en función de los porcentajes establecidos en este apartado, los cuales deberán ser abonados en el plazo máximo de TREINTA (30) días desde la fecha del requerimiento que se hará a los efectos oportunos.
2. Cambios
Todos los cambios efectuados por el USUARIO deberán ser comunicados por escrito.
Cambios en la fecha de realización del viaje:
Se admiten cambios sin coste, comunicados con más de 30 días de antelación.
No se admiten cambios en la fecha de realización del viaje con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la realización del servicio.
3. Alteraciones
No se consideran modificación de elementos esenciales: el cambio de una visita por otra de homologables características; la alteración de los horarios o del orden cronológico de las visitas; el cambio de la localización de los lugares de comida o pernoctación dentro del itinerario del viaje; la sustitución del medio de transporte en un trayecto concreto.
Si por razones técnicas u organizativas Viajes Massabus, S.L. se viera en la necesidad de suspender el servicio, ésta estará obligada a ofrecer al viajero una nueva fecha o la devolución del importe.
4. Después del inicio del servicio
Los itinerarios pueden estar sujetos a modificaciones, por circunstancias ajenas a Viajes Massabus, S.L. o a distintos problemas que pudieran surgir en un anormal funcionamiento en la gestión de la capacidad de la red de carreteras. En estos casos, Viajes Massabus, S.L. adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el CLIENTE, y comunicándoselas a éste. Si el CLIENTE continúa el viaje con las soluciones aportadas por Viajes Massabus, S.L. se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
