Política de Cancelación
1. Cancelaciones
El CLIENTE podrá dejar sin efecto, en cualquier momento, los servicios solicitados, realizando la cancelación a través del sistema de venta. Tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, descontando las siguientes penalizaciones, que deberán satisfacerse a HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, S.A.:
- Cuando la cancelación se comunique con 30 días de antelación a la salida del servicio, HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, S.A. devolverá el 100% del importe abonado.
- Cuando se comunique entre 29 y 3 días antes de la salida, la devolución será del 25% del importe abonado.
- Cuando se comunique con menos de 72 horas de antelación o no se comunique (no presentación al viaje), no se realizará devolución alguna.
La penalización por cancelación será aplicable desde el mismo momento en que se realice la reserva.
En caso de que el CLIENTE no comunique expresamente su cancelación y no cumpla, en plazo, con los pagos establecidos, HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, S.A. estará legitimada para aplicar y reclamar las penalizaciones indicadas anteriormente, conforme a los porcentajes establecidos en este apartado. Dichas cantidades deberán abonarse en un plazo máximo de TREINTA (30) días desde la fecha del requerimiento.
2. Cambios
Todos los cambios solicitados por el USUARIO deberán comunicarse por escrito.
Cambios en la fecha del viaje:
- Se admiten cambios sin coste si se comunican con más de 30 días de antelación.
- No se admiten cambios en la fecha del viaje con menos de 48 horas de antelación a la realización del servicio.
3. Alteraciones
No se considerarán modificaciones de elementos esenciales:
- El cambio de una visita por otra de características similares.
- La alteración de horarios o del orden cronológico de las visitas.
- El cambio de ubicación de los lugares de comida o pernoctación dentro del itinerario.
- La sustitución del medio de transporte en un trayecto concreto.
Si por razones técnicas u organizativas HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, S.A. se viera en la necesidad de suspender el servicio, estará obligada a ofrecer al viajero una nueva fecha o la devolución íntegra del importe abonado.
4. Después del inicio del servicio
Los itinerarios podrán estar sujetos a modificaciones por circunstancias ajenas a HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, S.A. o por incidencias en la red de carreteras. En estos casos, HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, S.A. adoptará las soluciones adecuadas para la correcta continuación del viaje, sin coste adicional para el CLIENTE, informándole debidamente.
Si el CLIENTE continúa el viaje con las soluciones propuestas por HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, S.A., se entenderá que acepta tácitamente dichas condiciones.
